Проекты

SOCAR-AQS

Управление проектами и единая платформа для «горячей линии»

ООО SOCAR AQS занимается проектированием, бурением и техническим обслуживанием нефтяных скважин. Следуя принципам устойчивого развития, компания стремится оказывать услуги мирового уровня, добиваться экономического роста за счет инноваций, повышения эффективности и производительности. 

Перевод на цифровые инструменты офиса управления портфелем проектов (Project Management Office) и  корпоративной «горячей линии» (Hotline Project) было запланировано как часть работы по улучшению и контролю бизнес-процессов компании.

Решение задачи

Внедрены Jira Service Desk, Jira Software, Confluence, BigPicture

Внедрение продуктов Atlassian – первые шаги в цифровой трансформации, которая означает для компании, кроме внедрения современного программного обеспечения, изменения в подходах к управлению и методологии работы. Поэтому проект продолжается. 

«Горячая линия» организована как прямая коммуникация сотрудников офиса и удаленных подразделений с топ-менеджментом. На каждой из буровых платформ предусмотрен терминал, откуда сотрудник может отправить свое обращение. Администратор-HR распределяет запросы в Jira Software, назначает ответственных, следит за решением проблем. Пользователь получает уведомление в выбранный канал связи, а прохождение анонимных жалоб видно в открытой базе (Confluence).

PMO используется разными подразделениями компании для ведения внутренних проектов: планирования, бюджетирования, распределения нагрузки, мониторинга и координации процессов.

Что реализовано благодаря продуктам Atlassian

1. Hotline Project: 

  • Возможность создавать анонимные запросы.
  • SMS-уведомления о статусе обращений.
  • Хранение сведений о запросах и жалобах от сотрудников в свободном доступе, в виде отдельных страниц в Confluence, и многое другое.

2. Project Management Office:

  • Приложение BigPicture обеспечивает полную интеграцию данных с электронными таблицами, позволяет отображать в виде инфографик, диаграмм и схем процессы планирования, мозговых штурмов, организационную работу с членами команды. Используется для управления портфелем проектов.
  • Структуризация и иерархия задач внутри каждого проекта.
  • Планирование бюджета и затрат времени. 
  • BI отчетность – по ключевым этапам, статусам задач и загруженности сотрудников.
Преимущества внедрения решения:
  • Прозрачность, оптимизация и контроль бизнес-процессов.
  • Отслеживание рисков и конфликтных ситуаций.
  • Развитие корпоративной культуры и укрепление имиджа компании.
  • Создание и развитие открытых коммуникаций, единого информационного поля.
  • Повышение лояльности сотрудников.