Jira Service Desk

Продукты

Jira Service Desk

Адаптивное программное обеспечение для быстрого ITSM-сервиса

Используйте единую платформу для объединения разработчиков и службы поддержки. Настраивайте и автоматизируйте ключевые процессы, чтобы обрабатывать заявки оперативно, исключать простои и не допускать проблем.

Повышайте экспертность команды и сделайте информацию активным ресурсом, используя интегрированную базу знаний и портал самообслуживания пользователей. 

Гибко реагируйте и улучшайте сервис, анализируя отзывы клиентов через встроенный механизм Jira Service Desk.

external

Настраивайте под себя

Адаптируйте процессы под особенности и потребности вашего бизнеса. Разрабатывайте соглашения о сервисном обслуживании, чтобы регламентировать операции и приоритеты.

Создавайте дружественный сервис

Сделайте максимально понятный пользователям интерфейс. Автоматизируйте регистрацию заявок, формирование очередей по ключевым параметрам и назначение исполнителей.

Легко внедряйте новое

Запускайте новые услуги с помощью интуитивной настройки. Получайте инновационные возможности с помощью дополнительных программ и приложений.

Реагируйте быстро

Отслеживайте удовлетворенность клиентов через встроенный механизм сбора отзывов. Оценивайте и координируйте работу команды с помощью отчетов в реальном времени.

Преимущества продуктов Atlassian

Инновационные инструменты для вашего бизнеса:

Позволяют создать эффективную и квалифицированную службу поддержки.
Дают возможность настроить предоставление услуг под реальные потребности вашей компании.
Объединяют разные службы в общей платформе и автоматизируют ключевые процессы их взаимодействия.
Управляют производительностью с помощью системы приоритетов и визуализации отчетов в режиме реального времени.
Снижают операционные риски, минимизируют проблемы и простои.
Предоставляют мобильную версию, чтобы каждый специалист в любой момент был на связи с командой и клиентами.
external
Продукты

Вам могут понадобиться