Поддержка

Услуги

Сопровождение / Техническая поддержка

Чтобы в работе не было простоев, позаботьтесь о профессиональной техподдержке для ваших программных решений

Если возникли трудности в работе с продуктами Atlassian – сразу обращайтесь к специалистам нашей технической поддержки:

Оперативная обратная связь. 

Быстро находим причину проблемы.

В экстренных случаях устраняем проблему немедленно.

В других – обсуждаем возможные способы решения и находим лучший.

Консультируем по дальнейшему использованию программных продуктов и приложений.

external
Что мы предлагаем?

Пакеты услуг

Чтобы быстро получать квалифицированную техническую и консультационную помощь в любых вопросах внедрения, настройки, использования программ и систем Atlassian, а также приложений к ним оформите пакет услуг технической поддержки. 

Потребность в часах зависит от количества программных продуктов и глубины их адаптации к особенностям Вашей компании, количества пользователей и характеристик системы.

20

Часов в год

Определение и эффективное устранение проблем и сбоев. Настройка и обновление программных продуктов. Персональные решения.

40

Часов в год

Определение и эффективное устранение проблем и сбоев. Настройка и обновление программных продуктов. Персональные решения.

60

Часов в год

Определение и эффективное устранение проблем и сбоев. Настройка и обновление программных продуктов. Персональные решения.

160

Часов в год

Определение и эффективное устранение проблем и сбоев. Настройка и обновление программных продуктов. Персональные решения.

240

Часов в год

Поддержка программного продукта на всех этапах. Выделенный специалист или персональный аккаунт-менеджер. Высокая скорость реакции.

480

Часов в год

Поддержка программного продукта на всех этапах. Выделенный специалист или персональный аккаунт-менеджер. Высокая скорость реакции.

external
external

Преимущество 01

Оперативность

Мы всегда на связи и готовы решать вашу проблему немедленно

external
external

Преимущество 02

Эффективность

Имеем опыт, чтобы точно диагностировать причину сбоев. Находим оптимальные варианты устранения проблем

external
external

Преимущество 03

Сопровождение

Консультируем и помогаем на всех этапах внедрения и использования программного продукта

external
external

Преимущество 04

Индивидуальный подход

Предоставим вашей компании персонального консультанта

Почему выбирают нас?

Сопровождение от Softgile включает:

Консультации по продуктам Atlassian и работе в методологии Scrum.

Установку и настройку программных продуктов.

Доработку и адаптацию приложений под потребности вашего бизнеса, дополнение функционала новыми возможностями.

Сопровождение программных решений после внедрения.

Своевременное обновление всех версий и конфигураций приобретенных вами продуктов Atlassian.

Консультации от персонального специалиста, который будет вести ваше предприятие и внедрение программ на всех этапах.

Наши клиенты