Услуги
Сопровождение / Техническая поддержка
Если возникли трудности в работе с продуктами Atlassian – сразу обращайтесь к специалистам нашей технической поддержки:
Оперативная обратная связь.
Быстро находим причину проблемы.
В экстренных случаях устраняем проблему немедленно.
В других – обсуждаем возможные способы решения и находим лучший.
Консультируем по дальнейшему использованию программных продуктов и приложений.
Что мы предлагаем?
Пакеты услуг
Чтобы быстро получать квалифицированную техническую и консультационную помощь в любых вопросах внедрения, настройки, использования программ и систем Atlassian, а также приложений к ним оформите пакет услуг технической поддержки.
Потребность в часах зависит от количества программных продуктов и глубины их адаптации к особенностям Вашей компании, количества пользователей и характеристик системы.
20
Часов в год
Определение и эффективное устранение проблем и сбоев. Настройка и обновление программных продуктов. Персональные решения.
40
Часов в год
Определение и эффективное устранение проблем и сбоев. Настройка и обновление программных продуктов. Персональные решения.
60
Часов в год
Определение и эффективное устранение проблем и сбоев. Настройка и обновление программных продуктов. Персональные решения.
160
Часов в год
Определение и эффективное устранение проблем и сбоев. Настройка и обновление программных продуктов. Персональные решения.
240
Часов в год
Поддержка программного продукта на всех этапах. Выделенный специалист или персональный аккаунт-менеджер. Высокая скорость реакции.
480
Часов в год
Поддержка программного продукта на всех этапах. Выделенный специалист или персональный аккаунт-менеджер. Высокая скорость реакции.
Преимущество 01
Оперативность
Мы всегда на связи и готовы решать вашу проблему немедленно
Преимущество 02
Эффективность
Имеем опыт, чтобы точно диагностировать причину сбоев. Находим оптимальные варианты устранения проблем
Преимущество 03
Сопровождение
Консультируем и помогаем на всех этапах внедрения и использования программного продукта
Преимущество 04
Индивидуальный подход
Предоставим вашей компании персонального консультанта
Почему выбирают нас?
Сопровождение от Softgile включает:
Консультации по продуктам Atlassian и работе в методологии Scrum.
Установку и настройку программных продуктов.
Доработку и адаптацию приложений под потребности вашего бизнеса, дополнение функционала новыми возможностями.
Сопровождение программных решений после внедрения.
Своевременное обновление всех версий и конфигураций приобретенных вами продуктов Atlassian.
Консультации от персонального специалиста, который будет вести ваше предприятие и внедрение программ на всех этапах.
Наши клиенты
